Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 11ui, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêngQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
11ui Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính bạn trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận và phản hồi trong cùng phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Trang tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để tự cập nhật thông tin liên lạc, phương thức thanh toán và tùy chỉnh thông báo email.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Lớp Bảo Vệ Dữ Liệu Tại 11ui

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm tra xác thực hai bước, mỗi bước đăng nhập hoặc rút tiền đều đi qua quy trình xác minh rõ ràng. Dữ liệu cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống 11ui đều đi qua kết nối SSL được mã hóa, ngăn chặn việc đọc lén thông tin trong quá trình truyền.

Xác thực hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể rút thay bạn nếu không có mã này.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie chỉ lưu trạng thái phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng 11ui.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo quy định pháp luật.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi muốn hiểu rõ hơn cách 11ui xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý lệnh nạp-rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu về địa chỉ email đăng ký trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa được ủy quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật số điện thoại hoặc email. Với thay đổi liên quan đến phương thức thanh toán như Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật an toàn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.